Как общаться с клиентом правильно
Далеко не все начинающие бизнесмены стремятся наладить контакт с посетителем, превратив его в покупателя, а то и постоянного клиента. А, между тем, это основа торговли. Чем более покупатель будет заинтересован в товаре, тем с большей охотой он его приобретёт. Но ошибки в общении могут испортить впечатление от покупки. Это значит, клиент дважды подумает, прежде чем снова прийти в магазин, где он испытал неприятные эмоции. Даже самый качественный товар не продаёт сам себя. Но, продавец – тоже человек со своими взглядами, своим подходом и своими проблемами. Он далеко не всегда стремиться работать ответственно.
Примерно треть пришедших в магазин клиентов имеют чёткий план покупок. Большинство не знают точно, какой именно товар приобретут из разнообразного ассортимента. Просто знают, что: тут можно приобрести такой товар. В задачу продавца входит разобраться вместе с клиентом, какой именно товар ему нужен. При этом не следует часто навязывать свои услуги. Многим людям нужно дать время на размышление. Если у них будут сомнения, они сами спросят совета у продавца. Кстати, ответственный продавец может дать дельный совет и как минимум разбирается в предлагаемом товаре. Такой сотрудник ценен для отдела продаж, дорожащего репутацией.
В целом, чтобы заинтересовать клиента, необходимо выбрать верное направление для ведения бизнеса. Важно ответить на ряд вопросов, до того, как заняться коммерцией. Что продаём? Востребован ли в принципе товар, поступивший в продажу. Кому продаём? Для кого предлагаемый товар будет представлять интерес, кто станет целевой группой. За какую цену продаём? Далеко не всякий товар по карману потребителю в условиях кризиса. На кого в принципе следует ориентироваться? На малочисленный средний класс? Или широкие массы, приобретающие лишь дешёвые товары? И, если ориентироваться на широкие массы, сможет ли бизнесмен обеспечить высокий спрос товара, если товар окажется нужным и его разберут?
Решать вопросы, возникшие у клиента нужно сохраняя дружелюбный тон. Чем доброжелательнее будет вести себя персонал, тем лучше будут вестись продажи. Неплохо повесить на входе в магазин не просто табличку: «добро пожаловать», а что – то воодушевляющее. Например, «приятных покупок». После покупки товара клиента следует напутствовать пожелав успеха в делах. Это не так долго, как кажется. Зато клиент будет видеть, что от него не торопятся избавится как можно быстрее, сбыв товар. На него тратят время и его уважают. А уважения так часто не хватает простым людям в повседневной жизни. Время от времени имеет смысл устраивать скидки и распродажи на ряд товаров, это укрепит репутацию.
admin
Пара в результате не сложилась, а года 2 спустя, когда уже был ребенок, они разъехались, а потом и развелись...
11 05 2024 6:58:48
ru делится с вами удивительной историей нашей читательницы Ксении Веслинской о том, что стоит быть внимательнее к своим ближним, и тогда, возможно, плохих людей-то и вовсе не будет...
10 05 2024 15:42:43
Короткое значение имени Мавлюда: Мава...
09 05 2024 16:54:38
Существует категория родителей, возражающих против этой прививки, однако, решив отказаться от нее, им следует знать, что это — прививка адсм...
08 05 2024 10:31:57
Чтобы не повторять эти ошибки из года в год, постарайтесь в этом году придумать несколько другой сценарий, продумать все детали торжества, и тогда вы хорошо развлечетесь в эту новогоднюю ночь...
07 05 2024 15:17:28
Грозит ли такая позиция крупного игрока Ближнего Востока для России обвалом, покажет время...
06 05 2024 5:18:24
То, что иногда у нас же спрашивают паспорт при попытке купить красного полусладкого, а шестилетки на площадке интересуются, со своим ли младшим братиком мы гуляем, мало кого останавливает...
05 05 2024 4:35:22
Принцип, по которому человек или семья признается малоимущим — уровень доходов ниже прожиточного минимума...
04 05 2024 14:47:25
Например, привычная чашка кофе или хлопья с молоком на завтpaк...
03 05 2024 14:24:11
Не забудьте поставить ♥ — ведь Вам не сложно, а нам, ну очень приятно!#128171; Итак, всем известно, что все доходы, полученные как в денежной, так и в натуральной форме, облагаются налогом по ставке 13% (для нерезидентов РФ – 30%)...
02 05 2024 23:47:29
Как выяснилось, он вынес отказное постановление почти семь месяцев назад...
01 05 2024 8:40:57
ru разобрался, на работу каких органов стоит обратить внимание, если на лице появляются высыпания...
30 04 2024 5:36:36
А еще можно посмотреть милый кукольный мультфильм «Гoлyбая стрела», снятый в 1985 г...
29 04 2024 22:30:13
А выбор подарков велик, и, подключив фантазию, вы сможете поздравить своего парня так, что он обязательно это запомнит...
28 04 2024 2:49:12
Общие хаpaктеристики системыНалоги в Канаде хаpaктеризуются такими основными особенностями:приоритет взимания платежей с физических, а не юридических лиц — такая система применяется для того, чтобы предприятия имели больше возможностей для роста и повышения оплаты труда работников, уже с заработной платы которых будет изыматься сравнительно много налоговотносительно малое количество фискальных платежей, но при этом каждый из них детализирован, поэтому при желании можно ощутимо снизить налоговую нагрузку полностью легальными методами...
27 04 2024 23:13:46
ru собрал классические ошибки, которые мы делаем во время принятия душа...
26 04 2024 6:23:11
Одна мама рассказала, как уже многие годы происходит это в ее семье...
25 04 2024 13:55:52
3 ст...
24 04 2024 1:18:16
Также оно может возникать при поездках в подземном трaнcпорте или на автомобилях с большой скоростью...
23 04 2024 15:48:14
Если вовремя не узнать, как бороться с молью, урон она может нанести колоссальный даже в обычной городской квартире, что уж говорить о магазинах и пищевых складах...
22 04 2024 18:18:58
Например, если вы планируете лететь к месту отдыха на самолете, или ехать на автомобиле на дальнее расстояние, ребенок грудного возраста лучше перенесет такое путешествие, чем ребенок в возрасте 3-х лет...
21 04 2024 17:36:23
К чему снится Беспомощность: толкование по 100 авторамНовый и самый полный сонник 1918 г...
20 04 2024 7:35:54
К счастью, плутала она всего полчаса, а потом смогла выйти на дорогу...
19 04 2024 23:59:25
Воспаление лёгких — это название народное, а в общем то такая болезнь называется пневмония...
18 04 2024 7:50:38
)водительработник птицефабрикианиматоруборщик и др...
17 04 2024 4:23:22
Так как же надежно защитить собственное жилье от посягательств, особенно когда средств на дорогостоящие охранные сигнализации нет?Мы в AdMe...
16 04 2024 9:40:42
Самыми уникальными и потрясающими свойствами обладает улыбка...
15 04 2024 1:41:54
Светлые были времена и в памяти многих людей они остались ярким пятном...
14 04 2024 10:19:57
К чему снится Благосклонность: толкование по 100 авторамБлагосклонность к чему снитсяБлагосклонность — благосклонность выражать человеку – в жизни что-то потеряете...
12 04 2024 13:19:37
Однако на этом пути они чаще всего оказываются в одиночестве, поделиться с близкими людьми сокровенным они не в силах...
11 04 2024 8:38:58
Совершенно не умеет врать...
10 04 2024 23:47:23
Председатель Государственной Думы РФ: что означает эта должностьС формальной точки зрения, по Конституции России, председатель Госдумы (или спикер, как его называют на английский манер журналисты) — четвёртое лицо в государстве после президента, премьер-министра и председателя Совета Федерации...
07 04 2024 13:17:34
Когда денег стало хватать, он всё равно не стал делать покупку...
06 04 2024 8:35:16
Ко всему этому добавляется кутерьма с подарками, корпоративами, детскими елками...
04 04 2024 8:35:26
• Заболевание передается воздушно-капельным путем или через посуду, в чем и заключается его особенность...
02 04 2024 2:29:31
У большинства россиян при упоминании Турции возникает ассоциация с солнечными курортами...
01 04 2024 20:21:24
Ее консистенция может быть разной – от мягкой и до почти каменистой, равно как и цвет – от желтого и до черного...
31 03 2024 19:26:59
Один из наиболее популярных вопросов в этой связи – что ждет пенсионеров с 1 августа 2020 года...
30 03 2024 1:56:12
Если в РФ водитель может заправить свой автомобиль 92-м, 95-м, 98-м, то в Америке разновидности иные...
29 03 2024 3:59:25
Если закон будет принят, а он будет принят, то вы не сможете писать матерные или неуважительные к власти комментарии и оставаться инкогнито...
28 03 2024 9:22:39
Слезы текут, текут, не переставая, — чувство своей ненужности, ни себе, ни ему, ни миру… Теоретически знаешь, что нужна Богу, но на пике обиды молиться не можешь… Колоссальная жалость к себе, потерянность, безысходность…Эти состояния сопровождали меня на протяжении всей нашей семейной жизни с завидной регулярностью, раз в полгода или чаще, от случая к случаю...
27 03 2024 18:37:45
Мы с подругой убрали со стола остатки агнца, запеченного с горькими травами, куски кулича (в этом году мы забыли положить в него масло!) и освященные крашеные яйца, которые не удалось завернуть с собой друзьям на дорожку...
26 03 2024 23:59:58
Полезная информация: Высшая точка перевала – 503 м над уровнем моря...
25 03 2024 17:13:53
Рассмотрим подробнее гороскоп Тельца на январь 2018 год — в сфере финансов, личных отношений и здоровья...
24 03 2024 23:14:40
Трудно предотвратить генетически раннюю предрасположенность к выпадению волос, но если эта проблема не передаётся в семье из поколения в поколение, то она и не является естественной...
23 03 2024 3:16:14
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 :: законы -13 :: законы -14 :: законы -15 :: законы -16 :: законы -17 :: законы -18 :: законы -19 :: законы -20 :: законы -21 :: законы -22 :: законы -23 :: законы -24 :: законы -25 :: законы -26 :: законы -27 :: законы -28 :: законы -29 :: законы -30 :: законы -31 :: законы -32 :: законы -33 :: законы -34 :: законы -35 :: законы -36 :: законы -37 ::
День подруги - когда отмечается в 2020 году
Как проверить статус перевода Золотая Корона
Итоги чемпионата мира по футболу 2020 года
С какого числа начинаются летние каникулы в 2020 году
Калькулятор сроков электронного аукциона по 44 ФЗ: цена контpaкта менее 3 миллионов рублей или выше этой суммы
Кашель после гриппа не проходит: чем и как лечить его