Нюансы, которые стоит знать, если вам предстоит тяжелый разговор
К сложному разговору бывает очень тяжело подготовиться. Часто встреча с собеседником может долго откладываться.
Но психологи не советуют длительное время копить в себе негативные эмоции и чаще обсуждать их с теми людьми, которые их вызвали. Своевременное обсуждение волнующих вопросов позволит поддерживать конструктивные отношения с родными, друзьями и коллегами.
AdMe.ru подобрал несколько советов психологов о том, что стоит сделать, чтобы тяжелый разговор прошел спокойно.
1. Укрепить самосознание
«Что я вам всегда говорю, друзья? Я большая шишка».
Перед встречей стоит принять свои слабые и сильные стороны. Каждый человек совершает ошибки, поэтому их тоже нужно признавать. Если мы считаем себя идеальным, а свое мнение единственно правильным, то можем только усугубить конфликт.
Нужно не бояться признать свои промахи и дать возможность сделать это собеседнику. Зная собственные плюсы и минусы, можно более уверенно вести тяжелый разговор, сохраняя внутреннее равновесие.
2. Установить зрительный контакт
При встрече психологи советуют не терять зрительный контакт. Для этого нужно, чтобы глаза собеседников находились на одном уровне. Если человек сидит, то лучше тоже присесть.
Если же он стоит, и самому нужно встать. Тогда оппонент будет более расположен к беседе, ощущая, что его внимательно слушают.
3. Разговаривать тихо и без спешки
Психологи утверждают, что тихая и разборчивая речь производит лучший эффект. Этот прием позволяет расположить к себе собеседника и сохранять спокойствие.
Важно внимательно слушать другого человека, четко выражать свои чувства и цели, которых вы хотите добиться путем этого разговора.
4. Придерживаться основной темы разговора
Если отвлечься на другой вопрос во время сложного разговора, можно потерять его суть. Для того чтобы снизить возможность возникновения дополнительных конфликтов, желательно обсуждать только ту тему, из-за которой назначена встреча. Стоит выражать свои мысли четко и ясно, чтобы их смысл дошел до собеседника.
Также специалисты советуют перефразировать своими словами то, что сказал человек. Таким образом он поймет, что был услышан.
5. «Примерить обувь» собеседника
Лучшие тренеры по бизнесу и карьере из совета тренеров Forbes предлагают во время разговора «примерять обувь» человека, с которым необходимо поговорить. Это означает поставить себя на его место и понять, почему он имеет именно такую точку зрения, что привело его к этой ситуации.
Такой подход поможет лучше понять собеседника и найти компромисс.
6. Применять «я-формулировки» для выражения собственных чувств
«Я бы очень хотела. только неохота!»
Еще один прием, позволяющий правильно выразить свои чувства, — использование в речи «я-посланий». Вместо «вы не правы» можно сказать «я думаю иначе», «мне обидно (неприятно), когда ты так делаешь (говоришь)».
7. Стать ведущим в разговоре
«Я не хочу делать тебе больно».
Если собеседник не желает вас слышать и лишь пытается доказать свою правоту, можно направить разговор в более позитивное русло. В таком случае необходимо принять позицию «и» («и вам, и мне»), предложив собеседнику выгодный вариант, который будет удобен обоим.
Если получится сменить направление беседы в нужную сторону, будет легче добиться цели разговора.
8. Выявить затруднения
Определив причины возникшей проблемы, будет легче ее решить. У каждого человека есть определенные барьеры, которые он боится переступать. Это может быть обида, неприятный прошлый опыт.
Эти причины стоит выявить во время беседы и постараться их обойти, делая акцент на выгоде для оппонента. Разговор должен привести обоих собеседников к положительному результату.
Если такой вариант невозможен, стоит поискать отдельные альтернативы самостоятельного решения вопроса.
9. Подавать информацию в виде «сэндвича»
Если нужно обсудить неприятный момент, его можно преподнести в качестве сэндвича, где булочки с обеих сторон будут выступать похвалой или обсуждением хороших личных качеств человека. А в роли начинки выступит суть дела.
К примеру, вместо того чтобы сказать: «Ты плохо поступил», стоит произнести: «Ты очень хороший, но твой поступок был неправильным. Я верю в то, что ты мог бы сделать лучше».
10. Договориться о тайм-аутах
Если заранее обсудить возможность небольших перерывов во время разговора, можно избежать серьезных скандалов. Когда эмоции будут накаляться, стоит взять тайм-аут.
Во время него оппоненты смогут обдумать ситуацию, успокоиться и через несколько минут возобновить беседу.
11. Закончить разговор на позитивной ноте
Каждый разговор идет по собственному сценарию, и он не всегда может быть положительным. Если ситуация позволяет, психологи рекомендуют в конце разговора сказать собеседнику что-нибудь приятное.
Этот прием поможет в дальнейшем улучшить отношения.
Пользователь Pikabu провел эксперимент: во время защиты диссертации он зафиксировал свой пульс. Из его графика ниже видно, что больше всего человек волнуется, начиная говорить. Потом в ходе беседы и ответов на вопросы собеседника пульс становится менее частым и постепенно нормализуется.
Из чего выходит, что самое тяжелое — это начать разговор.
Бонус № 2: фразы, которые станут палочкой-выручалочкой в особо тяжелые моменты разговора
Для того чтобы не накалять эмоции во время сложного разговора, коучи и психологи выделили несколько выигрышных фраз. Они позволят правильно настроить собеседника и остудить его пыл.
Назначая деловую встречу, лучше использовать такие формулировки:
- Я хочу кое-что обсудить с вами. Это поможет нам лучше работать вместе.
- Я хочу поговорить с вами об этом и услышать вашу точку зрения.
- Мне нужна твоя помощь в решении этого вопроса, у тебя есть несколько минут на разговор?
- Я думаю, что у нас разные взгляды на то, что произошло. Могу ли я услышать ваше мнение о ситуации?
Во время разговора с близким человеком уместными будут подобные вопросы и фразы:
- Что тебе нужно сейчас?
- Что тебя сделает счастливым?
- Как ты себя чувствуешь?
- Я боюсь, что.
- Мне грустно, потому что.
- Давай возьмем мороженое / кофе? (Этот вопрос поможет переключиться на приятные моменты и взять небольшой тайм-аут.)
- Должны ли мы обсудить это / решить проблему?
И еще раз повторим: помните об этих фишках
А какие секреты удачного проведения тяжелых разговоров знаете вы? Поделитесь полезным опытом в комментариях.
admin
Не стоит навязывать ребёнку взрослые разговоры...
12 05 2024 16:56:41
Дафна совершенно естественна — за это ее особенно ценят и любят в мире моды...
11 05 2024 8:49:12
Попробуем разобраться, что же такое лотосовые роды, и какое значение они имеют для новорождённого...
10 05 2024 15:36:11
AdMe...
09 05 2024 22:28:40
Как подать заявление и документы для развода через судСразу стоит обговорить важный момент – если имущественных претензий много, или нужно оформлять алименты на ребенка, процедуру развода в суде должен вести хороший адвокат...
08 05 2024 13:11:19
Но через 2-4 суток она станет заметна, и врач поставит соответствующий диагноз...
07 05 2024 9:58:12
Существует три вида пенсии: социальная, страховая и накопительная...
06 05 2024 21:36:17
В статье 32 ЛК РФ указано, что граждане могут собирать их, чтобы использовать для личных нужд...
05 05 2024 5:52:25
Уже значительно позже правом на производство инсулина воспользовался Канадский совет по медицинским исследованиям...
04 05 2024 2:19:54
В результате человек заболевает...
03 05 2024 22:17:14
Главный российский научно-технический музей расположен в самом центре столицы, в пешей доступности от Кремля...
02 05 2024 22:28:57
Для них предусмотрена упрощенная процеДypa оформления гражданства РФ...
01 05 2024 6:15:44
5E Объект культурного наследия Российской ФедерацииКолокольня Ивана Великого, местом расположения которой является Московский Кремль, имеет ещё одно название: церковь-колокольня Святого Иоанна Лествичника...
30 04 2024 4:59:27
В ином случае торжество можно организовать дома, украсив помещение, в котором оно будет проходить праздничными атрибутами:• Электрическими гирляндами• Разноцветными лентами• Воздушными шарами• Поздравительными плакатами• Цветами...
29 04 2024 9:27:52
uaКонтактный телефон: +7 (915) 040-10-00Режим работы: С 11:00 до 16:00Адрес сайта: www...
28 04 2024 3:18:45
Кроме того, в роддоме проводится так называемый аудиологический скрининг новорожденных – проверка слуха...
27 04 2024 3:18:27
Кроме всего прочего репетитор по физике или химии призваны подготовить учеников к успешной сдаче ЕГЭ или к вступительным экзаменам в ВУЗ...
26 04 2024 21:35:54
Для того, чтобы повысить уровень продаж нужно предпринимать ряд активных действий...
25 04 2024 4:39:29
Неподготовленный человек может получить серьезные травмы, стараясь выполнить максимальное количество повторений...
24 04 2024 20:20:57
Что же интересного можно рассказать по теме «Россельхозбанк: вклады физических лиц 2020, проценты по вкладам»?Клиентам, у которых есть накопления в евро, Россельхозбанк предлагает открыть вклад «Европейский»...
23 04 2024 19:29:14
Так, например, произошло с фотографией спиралевидного облака и снимком жирафа с короткими ногами и шеей...
22 04 2024 19:22:36
Работодатель не может нарушать правила и взимать отчисления с зарплаты сверх меры...
20 04 2024 17:25:21
Содержание статьи:Польза красной смородиныЯгоды красной смородины обладают ценными свойствами, поскольку богаты витаминами и микроэлементами, органическими кислотами...
19 04 2024 19:15:48
Чтобы деньги начали к вам приходить просто так, вы 100% должны для этого что-то сделать, например, вести блог, купить акции, вложиться в бизнес и т...
18 04 2024 18:58:10
Предлагаю вам выяснить 1994 год, какого животного по Китайскому гороскопу в следующем материале...
17 04 2024 13:27:57
Случаи получения доли с квартиры родителей снохой или зятем судебной пpaктике известны...
16 04 2024 23:25:10
Например, когда тебе 83...
15 04 2024 3:31:52
К чему снится Весть: толкование по 100 авторамСтаринный Французский сонникВесть — толкование приснившегосяВесть – жди перемен в жизни...
14 04 2024 23:20:53
В этой статье мы расскажем, как восполнить недостаток витаминов и при этом не навредить здоровью...
13 04 2024 3:27:58
Обратите внимание, что инициировать суд по кредиту может как банк, так и сам заёмщик, но мы рассматриваем ситуацию, когда именно банк подаёт в суд на своего должника, для того, чтобы взыскать с него задолженности по кредитному договору...
12 04 2024 3:55:33
Кто-то, устав от натирающего нижнего белья, вообще перестает его носить, другие пытаются что-то изменить или смиряются с неизбежностью и дискомфортом...
11 04 2024 18:15:20
При том, что среди открывающее этот магазин собрание Все Вместе почти из одних только женщин и состоит...
10 04 2024 9:49:30
А неокрепший детский организм переживает симптомы простуды и гриппа еще тяжелее...
08 04 2024 16:53:21
Среди всех возможных выделяются следующие:аллергическая реакция на какую-либо синтетическую ткань, крем косметическое средство, холод, жару, шерсть домашних животных, депиляцию, моющие средства и многое другое...
06 04 2024 15:18:13
Существуют некоторые правила, которые позволят оформить дарственную на дом максимально точно и избежать оспаривания:указание на предмет договора...
05 04 2024 6:33:33
Но насколько же отличалось поведение Валентины от выдаваемых её программых заявлений! Да, она улыбалась, да, она рассказывала о своих близких людях тихим и спокойным голосом, но далеко не это интересовало меня...
03 04 2024 8:30:34
Гороскоп говорит, что это придаст вам дополнительную уверенность в себе и избавит от большинства ваших страхов...
01 04 2024 12:41:54
Вот только очень жалко, что время свежей зелени быстро проходит, поэтому хозяйки ищут способы его сохранения на всю зиму и одним из способов считается заморозка щавеля...
31 03 2024 0:27:41
Существуют различные виды отжиманий от пола, каждый из которых, дает свою нагрузку, имеет определенную технику и решает свои задачи...
30 03 2024 9:47:34
Хотите улучшить память, наладить сон, повысить способность к обучению, накапливать больше энергии, развить креативность и абстpaктное мышление, стать счастливей и осознанней? Мы в AdMe...
28 03 2024 20:52:25
Высшим приоритетом для этих людей становится контроль за происходящим – как на службе, так и в быту...
27 03 2024 6:27:30
Если забить в поисковик «когда мужчина не хочет», то первым выпадет «женщину», потом «жениться» и на третьем месте — «детей»...
26 03 2024 10:50:10
Попробуем разобраться, по каким формулам и критериям вычисляется налоговая нагрузка...
25 03 2024 10:48:46
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 :: законы -13 :: законы -14 :: законы -15 :: законы -16 :: законы -17 :: законы -18 :: законы -19 :: законы -20 :: законы -21 :: законы -22 :: законы -23 :: законы -24 :: законы -25 :: законы -26 :: законы -27 :: законы -28 :: законы -29 :: законы -30 :: законы -31 :: законы -32 :: законы -33 :: законы -34 :: законы -35 :: законы -36 :: законы -37 ::
День подруги - когда отмечается в 2020 году
Как проверить статус перевода Золотая Корона
Итоги чемпионата мира по футболу 2020 года
С какого числа начинаются летние каникулы в 2020 году
Калькулятор сроков электронного аукциона по 44 ФЗ: цена контpaкта менее 3 миллионов рублей или выше этой суммы
Кашель после гриппа не проходит: чем и как лечить его