Что делать, если зарубежный отель кинул с оплатой
Многие предпочитают путешествовать самостоятельно, не прибегая к услугам турфирм: зачастую это получается дешевле, к тому же “непакетный” тур предполагает более разнообразный и качественный отдых. Однако нередки случаи, когда зарубежный отель, получив данные карты клиента, пытается смухлевать с оплатой: например дважды списать сумму за отдых, или уже после выезда гостя, взыскать с его карты “штраф” или компенсацию за несуществующий ущерб. Кроме того, при незаезде гостя некоторые отели все рано списывают 100% от стоимости “брони”. Что делать в таких случаях? Я опросила банкиров. И их ответы будут вам интересны.
Важно помнить, что деньги с вашей карты можно списать только при вашем согласии, а списывает их отель, а не букинг. Поэтому в случае, если с вашей картой были совершены какие-либо транзакции, вначале придется обратиться в отель за разъяснениями. Если же ответ отельеров вас не устроит, нужно жаловаться в свой банк.
— В случае двойного списания оплаты за предоставленные услуги и отказа отеля в возврате средств при самостоятельном урегулировании, клиенту следует обратится в банк для оформлении претензии не позднее 120 дней от даты проведения оспариваемой операции, — отмечает директор процессингового центра Альфа-банка Сергeй Брынин.
Чтобы опротестовать операцию, вместе с претензией в банк необходимо предоставить любые имеющиеся в наличие документы, подтверждающие факт двойной оплаты, например, чек оплаты наличными или другой картой, банковская выписка, содержащая подтверждение безналичной оплаты, счет из гостиницы с пометкой о проведенной оплате, переписка с отелем и/или площадкой для бронирования и тому подобное.
— При разборе ситуации, анализируется информация в базе, предоставленные документы и правильность их оформления, позиция платёжной системы и условия, с которыми клиент соглашался при бронировании и оплате. По результатам расследования средства либо возвращаются клиенту, либо банк дает пояснение клиенту о причинах, по которым возврат невозможен, — обещают в пресс-службе Сбербанка России.
А что же с отменой брони? Согласно российскому законодательству (п. 15а Правил предоставления гостиничных услуг), отель имеет право списать с этом случае максимум стоимость первых суток и не более. А согласно статье 32 закона О защите прав потребителей, он при этом еще и должен доказать, что отмена брони привела к убыткам. Какое законодательство должен соблюдать российский банк — российское или правила бронирования, установленное в конкретном зарубежном отеле? В банках отмечают приоритет международного права.
— При опротестовании подобных операций апеллировать к законодательству РФ не имеет смысла, так как возврат денежных средств (опротестование операции) осуществляется строго в соответствии с правилами международной платежной системы. Банк не является судебным органом. Опротестование операции — это досудебный способ урегулировать вопрос, — категоричны в пресс-службе Абсолют-банка.
В Центробанке не ответили на мой запрос. Впрочем, даже в этом случае есть возможность свои деньги вернуть, отмечает Сергeй Брынин из Альфа-банка.
— Ознакомление клиента с политикой отмены бронирования происходит в момент его совершения, — говорит он. — Если по каким то причинам данная информация не была доступна клиенту в момент совершения бронирования либо размер удержанной суммы не соответствует заявленной в политике отмены и тому имеется документальное подтверждение (например, скрин-шот страницы бронирования, письмо-подтверждение бронирования и т.п.), клиент может обратится с претензии в банк для опротестование списанной суммы или ее части .
admin
Ведь только рассказывается- любви все возрасты покорны...
27 04 2024 17:33:23
Это православный священник Такуро Накамура (Кэри-Хироюки Тагава) — в крещении отец Николай...
26 04 2024 11:40:33
Чтобы попасть в страну, нужно оформить въездные документы...
25 04 2024 3:39:57
Произошло это 15 апреля, с чем и связана история возникновения праздника...
24 04 2024 1:38:34
И поэтому при анемическом состоянии так важно повысить в крови уровень гемоглобина до нормы, тем самым устранив кислородное голодание...
23 04 2024 13:20:22
Объятия, которые длятся от 20 секунд и дольше, обладают терапевтическим эффектом, который положительно сказывается на нашем организме и помогает противостоять болезням...
22 04 2024 9:23:31
Устроим же маленькую экскурсию в мир драгоценной и высококачественной красоты, которая представлена вашему взору во всём своём великолепии и тонкости...
21 04 2024 14:35:22
Древние Ликийские гробницыНа турецких курортах можно удачно сочетать отдых на море и посещение древних городов, а в зимний сезон — горнолыжный спорт и оздоровительный туризм...
20 04 2024 4:28:24
Нелеченый насморк со временем приобретает катаральную форму...
19 04 2024 21:46:14
ru предлагаем вам узнать о некоторых способах использования пищевой соды, которые помогут избежать дорогостоящих химчисток...
17 04 2024 15:30:24
Эта инфекция может иметь хроническое течение, а её прогрессирование приводит к поражению иммунной, нервной и других систем организма...
16 04 2024 14:11:14
К чему снится Гавань, порт: толкование по 100 авторамБольшой современный сонникГавань, порт во сне — толкование по Зайцеву С...
15 04 2024 11:37:41
Вы, наверное, замечали иногда, как разные люди относятся к купюрам: кто-то любит рассовывать их в скомканном виде по разным карманам...
14 04 2024 13:50:52
К чему снится Аудитория: толкование по 100 авторамАудитория к чему снитсяАудитория — испытания преодоление сомнений...
13 04 2024 12:58:30
А пока расскажу о последних новостях...
12 04 2024 13:49:45
При выборе подарка каждый человек стремиться удивить и порадовать...
11 04 2024 18:13:12
Границы участка на этом документе представлены в схематическом виде, а также в текстовом описании...
10 04 2024 11:20:30
Корень у асплениума, может быть, ползучим, коротким, выступающим из почвы, с мягкими пластинками...
09 04 2024 3:40:36
К чему снится Вермишель: толкование по 100 авторамСонник XXI векаВермишель во сне к чему снится сновидцуВермишель – Видеть вермишель во сне – к благополучию...
08 04 2024 10:36:47
В таком случае можно будет получить право на финансовую поддержку из бюджета, а также прекрасно усложнить жизнь отца-уклониста...
07 04 2024 15:19:25
AdMe...
04 04 2024 9:41:22
Подобную точку зрения они мотивируют отсутствием у него собственного жилья, оконченного образования, стабильного дохода, а также недостатком жизненного опыта...
03 04 2024 9:21:57
Представляете, среди нас живут, ходят по улице эти умеющие творить красоту люди...
02 04 2024 0:56:27
Но вопросы о том, когда делать тест на беременность, как по правилам его делать у будущих мам остаются...
01 04 2024 11:51:28
Можно выделить пять часто встречающихся стереотипов:«Сумки должны быть только из натуральной кожи либо замши...
30 03 2024 10:30:14
Восьмой лунный день — можно поголодать...
29 03 2024 18:39:24
Детское недержание мочи до определенного возраста считается физиологической нормой...
28 03 2024 4:13:36
Собранные средства он ежемecячно переводит соответствующему финансовому ведомству...
25 03 2024 21:58:13
Отбросьте мысли о своих недостатках и перечислите достоинства...
24 03 2024 17:46:52
Мы выросли и поняли, что жареная на масле картофель, копчёная колбаска, салат с майонезом и магазинное печенье — не лучшие варианты для нашего организма, поэтому начали учиться есть овощи и каши...
23 03 2024 10:29:29
По традиции власти просят и обычных горожан присоединиться к уборке общего дома...
22 03 2024 4:13:18
Какие перемены принесёт грядущий год Земляной Собаки? Как встречать его, чтобы задобрить властительницу? На эти и другие вопросы, касающиеся Нового года, мы сейчас и ответим...
21 03 2024 8:38:31
ruНо не только военные, а даже простые жители нашей страны мечтают попасть на службу в эту сферу...
20 03 2024 8:49:54
Рекламная кампания по продвижению этой ягоды строится на том, что очень многие просто не знают где и как растёт этот продукт...
19 03 2024 12:37:30
Содержание статьи:Инструкция по применениюРАЗВЕРНУТЬ ИНСТРУКЦИЮ МЕЗИМЛатинское названиеМезим форте Состав и форма выпускаТаблетки, покрытые оболочкой:1 таблетка содержит панкреатин с минимальной:липолитической активностью — 3 500 ЕД Ph...
18 03 2024 13:44:36
К сожалению, от проблем кариеса и его осложнений не застрахованы и пациентки, которые регулярно посещают врача и внимательны к гигиене полости рта...
17 03 2024 18:35:24
Как бы то ни было, но с датой окончания новогоднего отдыха в следующем январе стоит разобраться...
16 03 2024 18:25:15
в НК РФ были внесены изменения, установившие необходимость оплаты государственной пошлины за регистрацию ипотеки, включая внесение в ЕГРП записи об ипотеке как обременении (подп...
15 03 2024 23:21:46
Так что при утере или краже паспорта необходимо сразу же подать заявление на его восстановление...
14 03 2024 0:55:15
Содержание статьи:Что такое лишай?Это термин, который объединяет многие кожные заболевания, связанные с нарушением пигментации кожи, с её шелушением, зудом и другими признаками...
13 03 2024 11:27:51
Но стоит разобраться, что делать можно, а с чем лучше повременить, чтобы не навредить своему здоровью...
12 03 2024 20:48:18
И если в организме возникает ее недостаток – это приводит к его ослаблению...
11 03 2024 14:11:27
Однако только обратившись в компанию «Дрессированные шары Румянцевых» клиенты всегда будут уверены в том, что оформление будет организовано на высшем уровне и все гости или зрители будут в полном восторге от этого...
10 03 2024 5:16:30
Великая Отечественная война, страшнейшим катком прошедшая по всем семьям в стране, вырвавшая из привычной жизни и уничтожившая большинство мужиков, перепахала весь уклад жизни...
09 03 2024 14:58:43
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 :: законы -13 :: законы -14 :: законы -15 :: законы -16 :: законы -17 :: законы -18 :: законы -19 :: законы -20 :: законы -21 :: законы -22 :: законы -23 :: законы -24 :: законы -25 :: законы -26 :: законы -27 :: законы -28 :: законы -29 :: законы -30 :: законы -31 :: законы -32 :: законы -33 :: законы -34 :: законы -35 :: законы -36 :: законы -37 ::
Как проверить статус перевода Золотая Корона
День подруги - когда отмечается в 2020 году
Итоги чемпионата мира по футболу 2020 года
Калькулятор сроков электронного аукциона по 44 ФЗ: цена контpaкта менее 3 миллионов рублей или выше этой суммы
С какого числа начинаются летние каникулы в 2020 году
Безработные, но счастливые: первые итоги финского эксперимента с базовым доходом