Нюансы, которые стоит знать, если вам предстоит тяжелый разговор
К сложному разговору бывает очень тяжело подготовиться. Часто встреча с собеседником может долго откладываться.
Но психологи не советуют длительное время копить в себе негативные эмоции и чаще обсуждать их с теми людьми, которые их вызвали. Своевременное обсуждение волнующих вопросов позволит поддерживать конструктивные отношения с родными, друзьями и коллегами.
AdMe.ru подобрал несколько советов психологов о том, что стоит сделать, чтобы тяжелый разговор прошел спокойно.
1. Укрепить самосознание
«Что я вам всегда говорю, друзья? Я большая шишка».
Перед встречей стоит принять свои слабые и сильные стороны. Каждый человек совершает ошибки, поэтому их тоже нужно признавать. Если мы считаем себя идеальным, а свое мнение единственно правильным, то можем только усугубить конфликт.
Нужно не бояться признать свои промахи и дать возможность сделать это собеседнику. Зная собственные плюсы и минусы, можно более уверенно вести тяжелый разговор, сохраняя внутреннее равновесие.
2. Установить зрительный контакт
При встрече психологи советуют не терять зрительный контакт. Для этого нужно, чтобы глаза собеседников находились на одном уровне. Если человек сидит, то лучше тоже присесть.
Если же он стоит, и самому нужно встать. Тогда оппонент будет более расположен к беседе, ощущая, что его внимательно слушают.
3. Разговаривать тихо и без спешки
Психологи утверждают, что тихая и разборчивая речь производит лучший эффект. Этот прием позволяет расположить к себе собеседника и сохранять спокойствие.
Важно внимательно слушать другого человека, четко выражать свои чувства и цели, которых вы хотите добиться путем этого разговора.
4. Придерживаться основной темы разговора
Если отвлечься на другой вопрос во время сложного разговора, можно потерять его суть. Для того чтобы снизить возможность возникновения дополнительных конфликтов, желательно обсуждать только ту тему, из-за которой назначена встреча. Стоит выражать свои мысли четко и ясно, чтобы их смысл дошел до собеседника.
Также специалисты советуют перефразировать своими словами то, что сказал человек. Таким образом он поймет, что был услышан.
5. «Примерить обувь» собеседника
Лучшие тренеры по бизнесу и карьере из совета тренеров Forbes предлагают во время разговора «примерять обувь» человека, с которым необходимо поговорить. Это означает поставить себя на его место и понять, почему он имеет именно такую точку зрения, что привело его к этой ситуации.
Такой подход поможет лучше понять собеседника и найти компромисс.
6. Применять «я-формулировки» для выражения собственных чувств
«Я бы очень хотела. только неохота!»
Еще один прием, позволяющий правильно выразить свои чувства, — использование в речи «я-посланий». Вместо «вы не правы» можно сказать «я думаю иначе», «мне обидно (неприятно), когда ты так делаешь (говоришь)».
7. Стать ведущим в разговоре
«Я не хочу делать тебе больно».
Если собеседник не желает вас слышать и лишь пытается доказать свою правоту, можно направить разговор в более позитивное русло. В таком случае необходимо принять позицию «и» («и вам, и мне»), предложив собеседнику выгодный вариант, который будет удобен обоим.
Если получится сменить направление беседы в нужную сторону, будет легче добиться цели разговора.
8. Выявить затруднения
Определив причины возникшей проблемы, будет легче ее решить. У каждого человека есть определенные барьеры, которые он боится переступать. Это может быть обида, неприятный прошлый опыт.
Эти причины стоит выявить во время беседы и постараться их обойти, делая акцент на выгоде для оппонента. Разговор должен привести обоих собеседников к положительному результату.
Если такой вариант невозможен, стоит поискать отдельные альтернативы самостоятельного решения вопроса.
9. Подавать информацию в виде «сэндвича»
Если нужно обсудить неприятный момент, его можно преподнести в качестве сэндвича, где булочки с обеих сторон будут выступать похвалой или обсуждением хороших личных качеств человека. А в роли начинки выступит суть дела.
К примеру, вместо того чтобы сказать: «Ты плохо поступил», стоит произнести: «Ты очень хороший, но твой поступок был неправильным. Я верю в то, что ты мог бы сделать лучше».
10. Договориться о тайм-аутах
Если заранее обсудить возможность небольших перерывов во время разговора, можно избежать серьезных скандалов. Когда эмоции будут накаляться, стоит взять тайм-аут.
Во время него оппоненты смогут обдумать ситуацию, успокоиться и через несколько минут возобновить беседу.
11. Закончить разговор на позитивной ноте
Каждый разговор идет по собственному сценарию, и он не всегда может быть положительным. Если ситуация позволяет, психологи рекомендуют в конце разговора сказать собеседнику что-нибудь приятное.
Этот прием поможет в дальнейшем улучшить отношения.
Пользователь Pikabu провел эксперимент: во время защиты диссертации он зафиксировал свой пульс. Из его графика ниже видно, что больше всего человек волнуется, начиная говорить. Потом в ходе беседы и ответов на вопросы собеседника пульс становится менее частым и постепенно нормализуется.
Из чего выходит, что самое тяжелое — это начать разговор.
Бонус № 2: фразы, которые станут палочкой-выручалочкой в особо тяжелые моменты разговора
Для того чтобы не накалять эмоции во время сложного разговора, коучи и психологи выделили несколько выигрышных фраз. Они позволят правильно настроить собеседника и остудить его пыл.
Назначая деловую встречу, лучше использовать такие формулировки:
- Я хочу кое-что обсудить с вами. Это поможет нам лучше работать вместе.
- Я хочу поговорить с вами об этом и услышать вашу точку зрения.
- Мне нужна твоя помощь в решении этого вопроса, у тебя есть несколько минут на разговор?
- Я думаю, что у нас разные взгляды на то, что произошло. Могу ли я услышать ваше мнение о ситуации?
Во время разговора с близким человеком уместными будут подобные вопросы и фразы:
- Что тебе нужно сейчас?
- Что тебя сделает счастливым?
- Как ты себя чувствуешь?
- Я боюсь, что.
- Мне грустно, потому что.
- Давай возьмем мороженое / кофе? (Этот вопрос поможет переключиться на приятные моменты и взять небольшой тайм-аут.)
- Должны ли мы обсудить это / решить проблему?
И еще раз повторим: помните об этих фишках
А какие секреты удачного проведения тяжелых разговоров знаете вы? Поделитесь полезным опытом в комментариях.
Тем более есть много мест, где провести отпускные дни можно совсем недорого...
27 04 2024 23:49:25
Правилами дорожного движения перевозка людей регулируется статьёй 22, а в отношении конкретно детей действует пункт 9 этой статьи...
26 04 2024 5:43:37
И, если верить летописям, нынешнее здание собора было освящено 15 (25) августа 1479 года...
25 04 2024 12:48:27
На Израильском рынке недвижимости, в основном, принято приобретать квартиры или дома с участками...
24 04 2024 7:20:13
Порядок выдачи аттестатов выпускникам регламентирует приказ Минобрнауки №115Этот приказ был подписан 14 февраля 2014 года, последние на сегодня изменения были внесены в него в январе 2017 года...
23 04 2024 4:41:38
Примечательно, что спектр полезных свойств этого натурального продукта позволяет использовать его для лечения ринита как взрослому человеку, ребенку, а также женщинам во время беременности...
22 04 2024 15:46:55
Каждый такой пакет позволит собственникам самостоятельно выбирать набор опций и рассчитывать собственный бюджет с учетом тех ресурсов, которые были потрeблены...
21 04 2024 19:14:46
7EВ 2 км с юга от знаменитой Соборной площади можно увидеть старинный Богоявленский храм...
19 04 2024 19:35:24
Но не стоит отчаиваться – вам поможет Юпитер, который подарит силу, решительность и уверенность в себе...
18 04 2024 13:13:54
Отличительные черты года СобакиКогда появляются на свет представители указанного знака?К этому верному животному могут относить себя все те, кто родился в следующие годы:в 1958-м (год Жёлтого Земляного Пса);1970-м (Металлическая Белая Собачка);1982-м (Чёрная Водяная Псина);1994-м (Деревянная Синяя Собака);2006-м (был годом Красной Огненной Собаки);2018-м (Жёлтый Земляной Пёс)...
17 04 2024 23:14:44
Новоиспечённой маме на тот момент уже было 39 лет, диагнозов хоть отбавляй: привычное невынашивание, бесплодие, ЗБ, после внематочной одна труба… Начались у неё боли внизу живота плюс задержка...
16 04 2024 23:21:38
Однако последствия такого выбора нередко бывают трагическими...
15 04 2024 3:43:12
К чему снится Весы: толкование по 100 авторамСонник XXI векаВесы во сне к чему снятсяВесы – Видеть во сне весы – к переменам, вам их дают – к повышению в должности, для женщины весы могут предвещать скорую беременность...
14 04 2024 12:38:33
Поэтому так важно знать первые, совсем неочевидные признаки начинающейся болезни, чтобы вовремя начать лечение и избежать неприятных последствий...
13 04 2024 0:14:22
А после — ответы на более конкретные и специфические вопросы читателей, почитателей ее книг...
12 04 2024 19:10:25
В результате чего доллар приблизился к отметке 56 рублей...
11 04 2024 13:39:45
Лечение ринита отличается в зависимости от его вида и степени запущенности заболевания...
10 04 2024 0:51:57
Во второй день периода активизируется общественная сфера и коллективные энергии, которые рано или поздно приведут к стрессам и невеселым мыслям...
09 04 2024 20:58:46
Для одних – это личность, не останавливающаяся ни перед какими препятствиями для того, чтобы достичь поставленной цели начинает манипулировать судьбами людей и, минуя все препятствия «по трупам» достигает желаемого...
08 04 2024 10:48:10
В центре его отвесная скала, на вершине которой виднеются старинные руины...
07 04 2024 6:10:58
А значит, мы по праву можем чествовать всех туристом мира в этот интересный, теплый и осенний день...
06 04 2024 18:22:54
AdMe...
05 04 2024 22:56:10
Эта статья поможет руководителю любого уровня узнать себя с разных сторон и постараться скорректировать свои решения...
04 04 2024 14:54:43
Знахарь-чародей при всём своём желании не смог помочь ей...
03 04 2024 8:40:13
Барселона – это город, который может похвастаться самой богатой «коллекцией» архитектурных шедевров Гауди, известнейшими из них являются жилые дома, великолепный парк и грандиозный храм...
02 04 2024 13:49:37
Каждая страховая компания, у которой есть лицензия на то, чтобы заниматься автострахованием, обязана теперь обеспечивать оформление полисов в режиме онлайн, на своих интернет-сайтах...
01 04 2024 7:11:59
Неподготовленный человек может получить серьезные травмы, стараясь выполнить максимальное количество повторений...
31 03 2024 4:57:43
Дети становятся неусидчивыми, не слушаются и постоянно стараются привлечь к себе внимание...
30 03 2024 14:22:56
Реновация в Москве и последние новости том, затрагивает ли она тот или иной дом, можно получить из нескольких источников...
29 03 2024 5:50:23
Регионы дотируются общероссийской казной достаточно неравномерно...
28 03 2024 5:44:19
Программа АСК НДС-2 представляет собой комплекс, сверяющий данные книг покупок и продаж (журналов выставленных и полученных счетов-фактур) по показателям: ИНН покупателя и продавца (КПП не сверяется), № и дата счета-фактуры, итоговая сумма и сумма НДС...
27 03 2024 4:17:51
Все чаще в медицине используется термин «тонзиллофарингит», который отражает суть происходящих процессов в ротовой полости, а именно, одновременное воспаление задней глоточной стенки (фарингит) и поражение поверхности небных миндалин (тонзиллит)...
26 03 2024 21:54:44
Но так ли это? Давайте более подробно остановимся на том, какие проблемы ждут ваших наследников, если вы не оставите завещание при вашей жизни...
24 03 2024 0:46:47
Почему происходят такие метаморфозы?Конечно, есть женщины, чей круг общения не меняется ни во время беременности, ни после рождения ребёнка...
23 03 2024 2:18:41
Средняя зарплата в ГерманииПо сведениям Федерального статистического управления, средняя зарплата в Германии в 2019 году составляет 3 771 евро в месяц до уплаты налогов (брутто)...
22 03 2024 20:44:10
Вид на колесо с противоположной стороны ТемзыПеречислить все его дворцы, крепости, замки, музеи в одном материале просто не представляется возможным...
21 03 2024 0:10:24
Выполните вход в личный кабинет системы используя ваши логин и пароль...
20 03 2024 21:49:27
Ближайший, находился на территории большой Анапы в поселке Джемете...
19 03 2024 13:48:31
Миграция оказывает существенное влияние на экономическую составляющую положения страны, и на общую численность проживающего в ней населения...
18 03 2024 23:44:34
Ведь, чтобы взяться за оформление свадьбы в красном цвете, следует не только этого захотеть, но и жить этим, а также сделать всё безукоризненно и на высшем уровне...
16 03 2024 11:59:22
ru решил разобраться, как появилась эта древняя традиция и почему она жива по сей день...
15 03 2024 19:32:41
Адвокатский запрос: право адвокатов на сбор информацииВышеуказанные организации, которым направлен адвокатский запрос, должны дать на него ответ в письменной форме в тридцатидневный срок со дня его получения...
14 03 2024 0:27:27
5E Объект культурного наследия Российской ФедерацииВдали от селений и телеграфных проводов, на берегу реки Нерль, на заливном лугу стоит церковь Покрова на Нерли — один из самых известных памятников древнерусского зодчества...
13 03 2024 0:49:25
Ушная боль может быть ноющей, пульсирующей, стреляющей, может возникать ощущение давления или заложенности, сильный зуд...
12 03 2024 19:28:54
Переход имущественных ценностей наследникам по закону происходит согласно детально прописанной процедуре...
11 03 2024 0:41:51
Поскольку крапива считается травой сорной, то и разрастается она очень быстро, в отличие от многих других лекарственных растений, ее смело можно собирать с корневищем, он так же, используется в фитотерапии, выкапывать его желательно весной или осенью...
10 03 2024 2:44:44
Однако в некоторых случаях их самоуверенность и харизма могут привести к разочарованию, поскольку, избранные на роль лидеров, рожденные 7 июня не вполне соответствуют ей...
09 03 2024 14:50:47
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 :: законы -13 :: законы -14 :: законы -15 :: законы -16 :: законы -17 :: законы -18 :: законы -19 :: законы -20 :: законы -21 :: законы -22 :: законы -23 :: законы -24 :: законы -25 :: законы -26 :: законы -27 :: законы -28 :: законы -29 :: законы -30 :: законы -31 :: законы -32 :: законы -33 :: законы -34 :: законы -35 :: законы -36 :: законы -37 ::
Как проверить статус перевода Золотая Корона
День подруги - когда отмечается в 2020 году
Итоги чемпионата мира по футболу 2020 года
Калькулятор сроков электронного аукциона по 44 ФЗ: цена контpaкта менее 3 миллионов рублей или выше этой суммы
С какого числа начинаются летние каникулы в 2020 году
Безработные, но счастливые: первые итоги финского эксперимента с базовым доходом